การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการ

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กเครื่องแน่นดีแล้ว และสัมผัสปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่องขึ้น

   หากสัญญาณไฟ POWER กะพริบขณะที่เครื่องกำลังเริ่มทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ POWER หยุดกะพริบและติดสว่างค้าง

   หมายเหตุ

   • หากคุณพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่าย หรือกราฟิกอื่นๆ การเริ่มพิมพ์อาจใช้เวลานานขึ้น สัญญาณไฟ POWER จะกะพริบขณะคอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและทำการส่งข้อมูลไปยังเครื่อง รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ

2. ตรวจสอบ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

   หากคุณใช้สายเคเบิล USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายได้ถูกเชื่อมต่อกับทั้งเครื่องและคอมพิวเตอร์แน่นดีแล้ว เมื่อสายเคเบิล USB ได้ถูกเสียบแน่นดีแล้ว ให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

   • หากคุณใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อนั้น แล้วเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์ใหม่ หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์

   • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่

   หากคุณใช้เครื่องผ่าน LAN ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายด้วยสาย LAN หรือได้ติดตั้งอย่างถูกต้องสำหรับการใช้งานบนเครือข่าย

3. ตรวจสอบ 3 เปิดใช้งานการเชื่อมต่อโดยตรงอยู่หรือไม่

   เพื่อทำการพิมพ์โดยใช้โหมดอื่นนอกเหนือจากการเชื่อมต่อโดยตรง ให้ปิดใช้งานการเชื่อมต่อโดยตรงก่อน

   การใช้เครื่องด้วยการเชื่อมต่อโดยตรง

4. ตรวจสอบ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่ากระดาษตรงกับข้อมูลที่ตั้งค่าไว้สำหรับกลักกระดาษ

   หากการตั้งค่ากระดาษไม่ตรงกับข้อมูลที่ตั้งค่าไว้สำหรับกลักกระดาษ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอสัมผัส ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอสัมผัสเพื่อแก้ไขปัญหา

   การตั้งค่ากระดาษ

   หมายเหตุ

   • คุณสามารถเลือกได้ว่าจะให้ข้อความที่ป้องกันไม่ให้พิมพ์ผิดแสดงขึ้นหรือไม่

     • เมื่อต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าแสดงข้อความขณะที่พิมพ์หรือทำสำเนาโดยใช้แผงการทำงานของเครื่อง:

       การตั้งค่ากลักกระดาษ

     • เมื่อต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าแสดงข้อความขณะที่พิมพ์หรือทำสำเนาโดยใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์:

       การเปลี่ยนโหมดการทำงานของเครื่องพิมพ์ (Windows)

       การเปลี่ยนโหมดการทำงานของเครื่องพิมพ์ (Mac OS)

5. ตรวจสอบ 5 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ ให้ลบงานพิมพ์ที่ไม่จำเป็นออก

   • สำหรับ Windows:

     การลบงานพิมพ์ซึ่งไม่ปรารถนา

   • สำหรับ Mac OS:

     การลบงานพิมพ์ซึ่งไม่ปรารถนา

6. ตรวจสอบ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบกำหนดแนวดิสก์เทรย์ปิดอยู่

   หากแถบกำหนดแนวดิสก์เทรย์เปิดอยู่ ให้ปิดแถบกำหนดแนวดิสก์เทรย์แล้วแตะ OK บนหน้าจอสัมผัส

7. ตรวจสอบ 7 การตั้งค่าชนิดสื่อสิ่งพิมพ์และขนาดหน้าของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ถูกต้องหรือไม่

   เมื่อมีการใช้กระดาษที่ไม่ใช่กระดาษชนิดพิเศษของแท้จาก Canon ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกชนิดสื่อสิ่งพิมพ์หรือขนาดกระดาษที่ถูกต้องในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

   ตรวจสอบการตั้งค่าตามคำแนะนำด้านล่างนี้ และลองพิมพ์ใหม่

   • สำหรับ Windows:

     1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก A4 (ขอบกระดาษ Art 35)(A4 (Art Paper Margin 35)) หรือ Letter (ขอบกระดาษ Art 35)(Letter (Art Paper Margin 35)) ในแอพพลิเคชั่น

        หากขนาดหน้าที่คุณต้องการใช้ไม่แสดงขึ้น เปิดเมนู แฟ้ม(File) ของแอพพลิเคชั่น จากนั้นเลือก พิมพ์(Print) จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกชื่อเครื่องของคุณแล้ว

     2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษที่เลือกไว้สำหรับ ชนิดสื่อสิ่งพิมพ์(Media Type) ในแถบรายการ หลัก(Main) ของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ตรงกับกระดาษที่ป้อนในเครื่อง

     3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า ขนาดหน้า(Page Size) ในแถบรายการ ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) ของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เหมือนกับขนาดที่ตั้งค่าในขั้นตอนที่ 1

   • สำหรับ Mac OS:

     1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก A4 (ขอบกระดาษ Art 35)(A4 (Art Paper Margin 35)) หรือ US Letter (ขอบกระดาษ Art 35)(US Letter (Art Paper Margin 35)) ในแอพพลิเคชั่น

        หากขนาดหน้าที่คุณต้องการใช้ไม่แสดงขึ้น เปิดเมนู แฟ้ม(File) ของแอพพลิเคชั่น จากนั้นเลือก พิมพ์(Print) จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกชื่อเครื่องของคุณแล้ว

     2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษที่เลือกไว้สำหรับ ชนิดสื่อสิ่งพิมพ์(Media Type) ในไดอะล็อกการพิมพ์ของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ตรงกับกระดาษที่ป้อนในเครื่อง

     3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า ขนาดกระดาษ(Paper Size) ในไดอะล็อกตั้งค่าหน้ากระดาษของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์เหมือนกับขนาดที่ตั้งค่าในขั้นตอนที่ 1

8. ตรวจสอบ 8 ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องของคุณถูกเลือกเมื่อทำการพิมพ์หรือไม่

   เครื่องจะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น

   • สำหรับ Windows:

     ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก "Canon XXX series Printer" ("XXX" เป็นชื่อเครื่องของคุณ) ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์แล้ว

     หมายเหตุ

     • เพื่อให้เครื่องถูกเลือกไว้ตามค่ามาตรฐาน ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer)

   • สำหรับ Mac OS:

     ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกชื่อเครื่องของคุณใน เครื่องพิมพ์(Printer) ในไดอะล็อกพิมพ์แล้ว

     หมายเหตุ

     • เมื่อต้องการให้เครื่องถูกเลือกไว้ตามค่ามาตรฐาน ให้เลือกเครื่อง สำหรับ เครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Default printer)

9. ตรวจสอบ 9 ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง (Windows)

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องแล้ว

   1. เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

   2. ทำการตั้งค่าต่อไปนี้

      • ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 เลือก แผงควบคุม(Control Panel) จากทางลัด การตั้งค่า(Settings) บน เดสก์ท็อป(Desktop) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers)

      • ใน Windows 7 เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากเมนู เริ่ม(Start)

      • ใน Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > เครื่องพิมพ์(Printers)

      • ใน Windows XP เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware) > เครื่องพิมพ์และโทรสาร(Printers and Faxes)

   3. เปิดคุณสมบัติของไดรเวอร์เครื่องพิมพ์

      • ใน Windows 8.1, Windows 8 หรือ Windows 7 ให้คลิกขวาที่ไอคอน "Canon XXX series Printer" ("XXX" เป็นชื่อเครื่องของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)

      • ใน Windows Vista หรือ Windows XP ให้คลิกขวาที่ไอคอน "Canon XXX series Printer" ("XXX" เป็นชื่อเครื่องของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติ(Properties)

   4. คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าพอร์ต

      ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตที่มีชื่อ "USBnnn" ("n" คือตัวเลข) พร้อมด้วย "Canon XXX series Printer" ซึ่งแสดงอยู่ในคอลัมน์ เครื่องพิมพ์(Printer) ถูกเลือกไว้สำหรับ พิมพ์ไปยังพอร์ตต่อไปนี้(Print to the following port(s))

      หมายเหตุ

      • เมื่อมีการใช้เครื่องผ่าน LAN ชื่อพอร์ตของเครื่องจะแสดงขึ้นเป็น "CNBJNP_xxxxxxxxxx" "xxxxxxxxxx" เป็นสตริงอักขระที่สร้างขึ้นจากที่อยู่ MAC หรือสตริงอักขระที่ผู้ใช้ระบุเมื่อตั้งค่าเครื่อง

      • หากการตั้งค่าไม่ถูกต้อง:

        ติดตั้ง MP Drivers ใหม่จาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ Canon

      • การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการถึงแม้ว่าเครื่องได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล USB และชื่อพอร์ต "USBnnn" ถูกเลือกอยู่:

        ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 เลือก My Printer บนหน้าจอ เริ่ม(Start) เพื่อเริ่ม My Printer หาก My Printer ไม่แสดงบนหน้าจอ เริ่ม(Start) ให้เลือกทางลัด ค้นหา(Search) จากนั้นค้นหา "My Printer"

        ตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้องบน Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องของคุณ

        ใน Windows 7, Windows Vista หรือ Windows XP คลิก เริ่ม(Start) และเลือก โปรแกรมทั้งหมด(All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer จากนั้นเลือก Diagnose and Repair Printer ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือกชื่อเครื่องของคุณ

        หากไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ติดตั้ง MP Drivers ใหม่จาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ Canon

      • การพิมพ์ไม่ได้เริ่มใช้งานแม้จะเลือกชื่อพอร์ตเป็น "CNBJNP_xxxxxxxxxx" เมื่อใช้เครื่องผ่าน LAN:

        เปิดใช้งาน IJ Network Tool เลือก "CNBJNP_xxxxxxxxxx" ตามที่คุณตรวจสอบในขั้นตอนที่ 4 จากนั้นเชื่อมโยงพอร์ตกับเครื่องพิมพ์ โดยใช้ เชื่อมโยงพอร์ต(Associate Port) ในเมนู การตั้งค่า(Settings)

        หากไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ติดตั้ง MP Drivers ใหม่จาก Setup CD-ROM หรือเว็บไซต์ Canon

10. ตรวจสอบ 10 ข้อมูลที่พิมพ์ใหญ่เกินไปหรือไม่ (Windows)

    คลิก ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options) ในแถบรายการ ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) บนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ ดังนั้นตั้งค่า การป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevention of Print Data Loss) เป็น เปิด(On) ในไดอะล็อกที่แสดงขึ้น

    * นี่อาจลดคุณภาพการพิมพ์

11. ตรวจสอบ 11 หากพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่